Garantie 2 ans

Nos montres sont garanties 2 ans à compter de la date d'achat.

Notre garantie couvre tout défaut de fabrication ou de matériaux, notamment :

• Un mécanisme défectueux
• Une aiguille qui se détache sans raison
• Un problème avec le mouvement de l’horloge
• Un verre ou un boîtier présentant un défaut dès la réception

Si l’un de ces problèmes survient, nous nous engageons à remplacer votre montre gratuitement.

Ce qui n’est pas couvert par la garantie :

• Rayures, traces d’usure ou dommages liés à une utilisation normale
• Chocs, chutes ou dommages causés par une mauvaise manipulation
• Piles déchargées ou changement de pile
• Contact avec l’eau (nos montres sont résistantes à l'eau et non étanche. Étanchéité : 3 ATM)
• Dommages causés par une tentative de réparation non autorisée

Si votre montre rencontre un problème non couvert par la garantie, nous restons à votre disposition pour vous proposer une solution adaptée.

Satisfait ou remboursé - 60 jours d’essai sans risque !

Nous savons que chaque enfant est différent et que porter une montre au poignet est quelque chose de nouveau pour eux.

Nous sommes convaincus que votre enfant va adorer sa montre Inouck. Mais si, pour une raison ou une autre, vous n’êtes pas entièrement satisfait, vous avez 60 jours pour changer d’avis.

Comment ça marche ?

• Vous avez 60 jours à compter de la réception de votre montre pour demander un remboursement.
  
• Retournez-nous la montre en parfait état (sans traces d'usure ou de dommages), avec son emballage d’origine. Les frais de retours sont à notre charge, vous n'avez rien à payer !
• Nous vous remboursons intégralement, sans poser de questions !

Comment faire une demande de remboursement ?

• Contactez-nous par mail à contact@inouck.com en précisant votre numéro de commande.
• Nous vous donnerons les instructions pour retourner la montre.
• Une fois la montre reçue et vérifiée, nous procéderons au remboursement sous 5 jours ouvrés.

Condition d'application

Pour toute demande de garantie ou de remboursement, il est essentiel de fournir votre numéro de commande initial.

Pensez à bien conserver cette information, qui se trouve dans le mail de confirmation de commande. Si vous ne recevez pas ce mail dans l’heure suivant votre achat, contactez-nous par mail afin que nous puissions vous le renvoyer rapidement.